Возврат средств

Дата обновления: 2026-07-06

1. Когда возможен возврат

• Оплата прошла, но подписка не была активирована по технической причине.
• VPN-ключ не был выдан, и поддержка не смогла решить проблему.
• Произошла ошибочная повторная оплата.

2. Когда возврат может быть отклонён

• Подписка была активирована и использовалась.
• Пользователь нарушил правила сервиса или передал ключ третьим лицам.
• Проблема связана с конкретным сайтом или приложением, которое самостоятельно ограничивает VPN-доступ.

3. Как запросить возврат

Напишите в поддержку OrvixVPN через Telegram-бот. Укажите Telegram ID, дату оплаты, тариф, способ оплаты и краткое описание проблемы.

4. Срок рассмотрения

Заявки рассматриваются обычно в течение 1–3 рабочих дней. Срок фактического возврата зависит от платёжного провайдера и банка пользователя.

5. Частичный возврат

В отдельных случаях возможен частичный возврат за неиспользованный период подписки, если это технически и юридически возможно.